Termini e condizioni

1. Chi siamo

Visit Këlcyra (visitkelcyra.com) e il Kelcyra Rafting Team sono gestiti da Juli Elezi, imprenditore individuale, che opera con la denominazione Visit Këlcyra / Kelcyra Rafting Team, SH75 6401, Këlcyrë, Albania. Email: visitkelcyra@gmail.com. Nei presenti termini, «noi» si riferisce a Juli Elezi e alle guide e al personale che collaborano con lui; «Lei» si riferisce alla persona che effettua la prenotazione e a ciascun partecipante compreso nella prenotazione.

I presenti termini si applicano alle richieste di prenotazione inviate tramite questo sito web e ai tour e alle attività da noi organizzati (rafting, escursionismo, canyoning e attività all’aperto analoghe, nonché tour culturali). Inviando una richiesta di prenotazione, o partecipando, Lei li accetta.

2. Richieste di prenotazione e conferma

Il sito web raccoglie richieste di prenotazione, non prenotazioni. Una richiesta non costituisce un contratto e non riserva nulla. Rispondiamo a ogni richiesta tramite WhatsApp o email; la Sua prenotazione è confermata solo quando gliela confermiamo, indicando la data, l’attività, il luogo e l’orario di ritrovo e il prezzo.

La preghiamo di fornire dati corretti quando invia una richiesta (nome, email o numero WhatsApp, data e numero di persone) e di comunicarci tutto ciò che è rilevante per l’attività, come la presenza di bambini nel gruppo o una condizione medica (si veda la sezione 5).

3. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati sul sito web sono orientativi. Il prezzo applicato è quello che confermiamo per la Sua prenotazione. Non è previsto alcun pagamento online né alcun acconto. Il pagamento avviene il giorno dell’attività, in contanti o con carta.

4. Cancellazione e modifiche

Da parte Sua. Può cancellare gratuitamente fino a 1 giorno prima dell’attività, tramite WhatsApp o email. Se non si presenta, cercheremo di contattarLa; non sono previste penali. Se desidera cambiare la data, ce lo comunichi il prima possibile e Le proporremo un’altra data, se disponibile.

Da parte nostra, per condizioni meteorologiche o del fiume. Il rafting e le altre attività all’aperto dipendono dal tempo e dal fiume. Se le condizioni non sono sicure, La contattiamo con un giorno di anticipo per annullare l’attività e proporLe una nuova data. Le condizioni possono cambiare anche il giorno stesso: la guida può modificare, abbreviare o annullare l’attività, anche dopo il suo inizio, ogni volta che la sicurezza lo richieda. La decisione della guida in materia di sicurezza è definitiva. Poiché nulla viene pagato in anticipo, non vi è nulla da rimborsare; se ha già pagato un’attività che annulliamo prima del suo inizio, Le rimborsiamo integralmente tale pagamento.

Da parte nostra, per altri motivi. Se dovessimo annullare per un altro motivo (ad esempio, se la guida è malata), glielo comunichiamo il prima possibile e Le proponiamo un’altra data.

5. Chi può partecipare

Per il rafting e le altre attività acquatiche, ciascun partecipante deve:

• avere almeno 12 anni; i minori di 18 anni devono essere accompagnati da un genitore o tutore legale, che firma la liberatoria per loro conto;
• saper nuotare;
• pesare non più di 120 kg;
• essere in buona salute e informare la guida, prima dell’attività, di qualsiasi condizione medica che potrebbe influire sulla propria sicurezza (ad esempio problemi cardiaci, epilessia, gravidanza o un recente infortunio o intervento chirurgico);
• non essere sotto l’effetto di alcol o droghe, prima o durante l’attività;
• partecipare al briefing sulla sicurezza, seguire sempre le istruzioni della guida e indossare l’equipaggiamento di sicurezza fornito (casco e giubbotto di salvataggio) per tutta la durata dell’attività.

Altre attività possono prevedere requisiti propri, indicati nella pagina dell’attività o al momento della conferma della prenotazione. La guida può rifiutare di accompagnare, o smettere di accompagnare, chiunque non soddisfi tali requisiti o il cui comportamento metta a rischio sé stesso o gli altri.

6. La liberatoria

Ogni partecipante firma la liberatoria per i partecipanti (accordo e dichiarazione di responsabilità) prima dell’attività: online su visitkelcyra.com/en/waiver (Le inviamo il link) oppure su carta il giorno stesso. Per i minori di 18 anni firma un genitore o tutore legale. Nessuno partecipa senza una liberatoria firmata. La liberatoria fa parte dei presenti termini; in caso di differenze tra i due riguardo all’attività stessa, prevale la liberatoria.

7. Attrezzatura e sicurezza

Forniamo un equipaggiamento di sicurezza omologato CE (casco e giubbotto di salvataggio), che Lei indossa per tutta la durata dell’attività. La guida è dotata di attrezzatura di soccorso omologata CE (corda e moschettoni), un fischietto, un telefono cellulare e un kit di pronto soccorso. Porti con sé quanto richiesto nella pagina dell’attività o nella nostra conferma (ad esempio, indumenti che possono bagnarsi e scarpe che restino ben calzate). La preghiamo di avere cura dell’attrezzatura che Le prestiamo.

8. Rischi e responsabilità

Le attività all’aperto nella natura, soprattutto il rafting, comportano rischi che non possono essere eliminati del tutto: di lesioni, e di danneggiamento o perdita di effetti personali (acqua, rocce, cadute, freddo, condizioni meteorologiche). Lei partecipa liberamente e ne è consapevole.

Come al punto 10 della liberatoria, Lei solleva Visit Këlcyra / Kelcyra Rafting Team (Juli Elezi), le sue guide e il suo staff da ogni responsabilità per lesioni fisiche o danni alla proprietà che si verifichino prima, durante o dopo l’attività, inclusi i danni causati da terzi o da altri partecipanti, salvo in caso di grave e comprovata negligenza da parte nostra. Nulla nei presenti termini limita la responsabilità nei casi in cui la legge non ne consente la limitazione.

Assicurazione. Non disponiamo di un’assicurazione di responsabilità civile che La copra. Raccomandiamo a ciascun partecipante di avere una propria assicurazione di viaggio che copra le attività d’avventura come il rafting, comprese le spese mediche e di soccorso.

Porti con sé oggetti di valore solo se necessari; possiamo custodire alcuni piccoli oggetti in una sacca stagna, ma non siamo responsabili degli effetti personali, salvo in caso di nostra grave negligenza.

9. Foto e video

Durante l’attività possiamo scattare foto e girare video. Li condividiamo sul nostro sito web e sui social media solo con il Suo consenso (la casella facoltativa della liberatoria), e Lei può revocare tale consenso in qualsiasi momento scrivendo a visitkelcyra@gmail.com. Le foto che ritraggono i volti di minori non vengono mai pubblicate. Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy.

10. Partner e altre attività

Il sito web elenca attività commerciali, alloggi, ristoranti, partner e sostenitori della zona. Sono indipendenti da noi: non li gestiamo e non siamo responsabili dei loro servizi, prezzi o disponibilità. Qualsiasi prenotazione effettuata presso di loro riguarda esclusivamente Lei e loro. Un’attività contrassegnata come «Partner di Visit Këlcyra» o «Sponsorizzato» collabora con noi o paga per la propria presenza nell’elenco; ciò non costituisce una garanzia dei suoi servizi.

11. Il sito web

Ci impegniamo a mantenere corrette e aggiornate le informazioni sul sito web, ma percorsi, orari di apertura, prezzi e condizioni cambiano. Vale ciò che confermiamo per la Sua prenotazione.

12. Reclami

Se qualcosa non è andato come doveva, lo segnali alla guida il giorno stesso oppure scriva a visitkelcyra@gmail.com: Le risponderemo entro 14 giorni.

13. Legge applicabile e lingue

I presenti termini sono disciplinati dalla legge della Repubblica d’Albania, fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori del Paese in cui Lei risiede che Le siano applicabili.

I presenti termini possono essere disponibili in diverse lingue. In caso di discrepanze tra le versioni, prevarrà la versione inglese.

Possiamo aggiornare i presenti termini; la versione che si applica alla Sua prenotazione è quella pubblicata al momento in cui l’abbiamo confermata.