Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind

Visit Këlcyra (visitkelcyra.com) und das Kelcyra Rafting Team werden von Juli Elezi betrieben, Einzelunternehmer, tätig unter dem Namen Visit Këlcyra / Kelcyra Rafting Team, SH75 6401, Këlcyrë, Albanien. E-Mail: visitkelcyra@gmail.com. In diesen Bedingungen bezeichnen „wir“ und „uns“ Juli Elezi sowie die Guides und Mitarbeitenden, die mit ihm zusammenarbeiten; „Sie“ bezeichnet die buchende Person und alle Teilnehmenden der Buchung.

Diese Bedingungen gelten für Buchungsanfragen über diese Website sowie für die von uns organisierten Touren und Aktivitäten (Rafting, Wandern, Canyoning und ähnliche Outdoor-Aktivitäten sowie Kulturtouren). Mit dem Absenden einer Buchungsanfrage oder mit Ihrer Teilnahme erkennen Sie diese Bedingungen an.

2. Buchungsanfragen und Bestätigung

Über die Website werden Buchungsanfragen gestellt, keine Buchungen. Eine Anfrage ist kein Vertrag und reserviert nichts. Wir beantworten jede Anfrage per WhatsApp oder E-Mail; Ihre Buchung ist erst bestätigt, wenn wir sie Ihnen bestätigen, mit Datum, Aktivität, Treffpunkt und Uhrzeit sowie Preis.

Bitte machen Sie bei Ihrer Anfrage korrekte Angaben (Name, E-Mail-Adresse oder WhatsApp-Nummer, Datum und Anzahl der Personen) und teilen Sie uns alles mit, was für die Aktivität wichtig ist, etwa Kinder in der Gruppe oder eine gesundheitliche Einschränkung (siehe Abschnitt 5).

3. Preise und Zahlung

Die Preise auf der Website sind Richtwerte. Es gilt der Preis, den wir Ihnen für Ihre Buchung bestätigen. Es gibt keine Online-Zahlung und keine Anzahlung. Sie bezahlen am Tag der Aktivität, bar oder mit Karte.

4. Stornierung und Änderungen

Durch Sie. Sie können bis 1 Tag vor der Aktivität kostenlos per WhatsApp oder E-Mail stornieren. Wenn Sie nicht erscheinen, versuchen wir, Sie zu erreichen; es fallen keine Gebühren an. Wenn Sie das Datum ändern möchten, teilen Sie uns dies so früh wie möglich mit; wir bieten Ihnen dann ein anderes Datum an, sofern verfügbar.

Durch uns, wegen Wetter- oder Flussbedingungen. Rafting und andere Outdoor-Aktivitäten hängen vom Wetter und vom Fluss ab. Sind die Bedingungen nicht sicher, kontaktieren wir Sie einen Tag im Voraus, um die Aktivität abzusagen, und bieten Ihnen ein neues Datum an. Die Bedingungen können sich auch am Tag selbst ändern: Der Guide kann die Aktivität ändern, verkürzen oder absagen, auch nach ihrem Beginn, wann immer die Sicherheit dies erfordert. Die Entscheidung des Guides in Sicherheitsfragen ist endgültig. Da nichts im Voraus bezahlt wird, gibt es nichts zu erstatten; haben Sie eine Aktivität, die wir vor ihrem Beginn absagen, bereits bezahlt, erstatten wir diese Zahlung vollständig.

Durch uns, aus anderen Gründen. Müssen wir aus einem anderen Grund absagen (zum Beispiel, weil der Guide krank ist), informieren wir Sie so bald wie möglich und bieten Ihnen ein anderes Datum an.

5. Wer teilnehmen kann

Für Rafting und andere Wasseraktivitäten müssen alle Teilnehmenden:

mindestens 12 Jahre alt sein; Personen unter 18 Jahren müssen von einem Elternteil oder einer erziehungsberechtigten Person begleitet werden, die die Haftungserklärung für sie unterschreibt;
schwimmen können;
nicht mehr als 120 kg wiegen;
bei guter Gesundheit sein und den Guide vor der Aktivität über jede gesundheitliche Einschränkung informieren, die ihre Sicherheit beeinträchtigen könnte (zum Beispiel Herzerkrankungen, Epilepsie, Schwangerschaft oder eine kürzlich erlittene Verletzung oder Operation);
vor und während der Aktivität nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen;
an der Sicherheitseinweisung teilnehmen, jederzeit die Anweisungen des Guides befolgen und während der gesamten Aktivität die bereitgestellte Sicherheitsausrüstung tragen (Helm und Schwimmweste).

Für andere Aktivitäten können eigene Voraussetzungen gelten, die auf der Seite der Aktivität oder bei der Bestätigung der Buchung angegeben werden. Der Guide kann Personen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen oder deren Verhalten sie selbst oder andere gefährdet, von der Teilnahme ausschließen oder ihre Teilnahme beenden.

6. Die Haftungserklärung

Alle Teilnehmenden unterschreiben die Haftungserklärung für Teilnehmende (Teilnehmervereinbarung und Verantwortungserklärung) vor der Aktivität: online unter visitkelcyra.com/en/waiver (wir senden Ihnen den Link) oder am Tag selbst auf Papier. Für Personen unter 18 Jahren unterschreibt ein Elternteil oder eine erziehungsberechtigte Person. Ohne unterschriebene Haftungserklärung ist keine Teilnahme möglich. Die Haftungserklärung ist Bestandteil dieser Bedingungen; weichen beide in Bezug auf die Aktivität selbst voneinander ab, gilt die Haftungserklärung.

7. Ausrüstung und Sicherheit

Wir stellen CE-geprüfte Sicherheitsausrüstung (einen Helm und eine Schwimmweste) zur Verfügung, die Sie während der gesamten Aktivität tragen. Der Guide führt CE-geprüfte Rettungsausrüstung (Seil und Karabiner), eine Pfeife, ein Mobiltelefon und einen Erste-Hilfe-Kasten mit sich. Bringen Sie mit, was auf der Seite der Aktivität oder in unserer Bestätigung angegeben ist (zum Beispiel Kleidung, die nass werden darf, und Schuhe, die fest am Fuß sitzen). Bitte gehen Sie sorgfältig mit der Ausrüstung um, die wir Ihnen leihen.

8. Risiken und Haftung

Outdoor-Aktivitäten in der Natur, vor allem Rafting, bergen Risiken, die sich nicht vollständig ausschließen lassen: Verletzungen sowie Beschädigung oder Verlust persönlicher Gegenstände (Wasser, Felsen, Stürze, Kälte, Wetter). Sie nehmen freiwillig und in Kenntnis dieser Risiken teil.

Wie in Punkt 10 der Haftungserklärung entbinden Sie Visit Këlcyra / Kelcyra Rafting Team (Juli Elezi), seine Guides und Mitarbeitenden von der Haftung für Körperverletzungen oder Sachschäden, die vor, während oder nach der Aktivität entstehen, einschließlich Schäden, die durch Dritte oder andere Teilnehmende verursacht werden, außer im Falle grober, nachgewiesener Fahrlässigkeit unsererseits. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung, soweit eine Beschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.

Versicherung. Wir haben keine Haftpflichtversicherung, die Sie absichert. Wir empfehlen allen Teilnehmenden eine eigene Reiseversicherung, die Abenteueraktivitäten abdeckt, etwa Rafting, einschließlich Behandlungs- und Rettungskosten.

Nehmen Sie Wertsachen nur mit, wenn Sie sie benötigen; einige kleine Gegenstände können wir in einem wasserdichten Beutel aufbewahren, haften jedoch nicht für persönliche Gegenstände, außer bei grober Fahrlässigkeit unsererseits.

9. Fotos und Videos

Wir können während der Aktivität Fotos und Videos aufnehmen. Wir teilen sie auf unserer Website und in sozialen Medien nur mit Ihrer Einwilligung (das optionale Kästchen in der Haftungserklärung), und Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie an visitkelcyra@gmail.com schreiben. Fotos, auf denen Kindergesichter zu sehen sind, werden nie veröffentlicht. Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

10. Partner und andere Betriebe

Die Website führt Betriebe, Unterkünfte, Restaurants, Partner und Unterstützer in der Region auf. Sie sind unabhängig von uns: Wir betreiben sie nicht und sind nicht verantwortlich für ihre Leistungen, Preise oder Verfügbarkeit. Eine Buchung, die Sie bei ihnen vornehmen, kommt ausschließlich zwischen Ihnen und ihnen zustande. Ein Betrieb mit der Kennzeichnung „Partner von Visit Këlcyra“ oder „Gesponsert“ arbeitet mit uns zusammen oder bezahlt für seinen Eintrag; das ist keine Garantie für seine Leistungen.

11. Die Website

Wir bemühen uns, die Informationen auf der Website korrekt und aktuell zu halten, doch Routen, Öffnungszeiten, Preise und Bedingungen ändern sich. Maßgeblich ist, was wir für Ihre Buchung bestätigen.

12. Beschwerden

Wenn etwas nicht in Ordnung war, sagen Sie es dem Guide am selben Tag oder schreiben Sie an visitkelcyra@gmail.com; wir antworten innerhalb von 14 Tagen.

13. Recht und Sprachen

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Albanien, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem Sie leben, soweit diese für Sie gelten.

Diese Bedingungen können in mehreren Sprachen verfügbar sein. Bei Abweichungen zwischen den Versionen gilt die englische Version.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren; für Ihre Buchung gilt die Version, die zum Zeitpunkt unserer Bestätigung veröffentlicht war.